えきねっと（JR東日本）｜JR券申込ご利用案内＞変更・払戻について＞変更

インターネットからの変更について

パソコンからの変更は「購入内容の照会結果」画面から、携帯電話からの変更は「きっぷ受取前／チケットレスの確認・変更・払戻」メニューからお申込みいただけます。変更が可能な申込には［変更］ボタンが表示されています。

※パソコンからのお申込みを携帯電話から、携帯電話からのお申込みをパソコンから変更することも可能です。（携帯電話からのJR指定席申込サービスご利用には、えきねっと会員登録とは別に携帯電話利用登録が必要です。）
※パソコンの「2列車の乗り継ぎ申込」および「1列車の異区間申込」からのお申込みは、携帯電話からは変更できません。

午前5：30～23：40、午前0：20～1：40 の間にお申込みいただけます。

変更申込時間についての図

変更はきっぷ受取前、受取後にかかわらず、原則1回のみとなります。「えきねっと特典」適用の変更を除き2回目以降の変更は一旦払戻の上、新たにお申込みいただくこととなり、払戻手数料が必要です。
「えきねっと特典」について

インターネット（パソコン・携帯電話）からの変更は、きっぷ受取前のお申込みのみ可能です。

※変更・払戻が完了している場合や、すでにきっぷをお受取り済の場合には、インターネットからの変更はできません。
※変更後の列車（新しく申込む列車）は乗車日1ヶ月前発売日後の列車が対象となります。
※インターネットからは人数の変更はお申込みいただけません。

人数の変更の他、申込方法によってインターネットからお申込みいただける変更条件が異なります。インターネットからお申込みいただけない変更については「えきねっとサポートセンター」へ電話でお申込みください。

「空席照会申込」・「乗換案内から申込」・「列車名指定申込（クイック）」で成立した申込の場合

「2列車の乗り継ぎ申込」で成立した申込の場合

「1列車の異区間申込」で成立した申込の場合

変更後の列車（新しく申込む列車）の申込が成立した場合は、それまでの申込を自動的に取消します。変更後の列車（新しく申込む列車）の申込が成立しない場合には、それまでの申込は取消されず残ります。
［変更］ボタン以外から新たにお申込みいただいた場合は、二重の申込となり、それまでの申込を取消す場合には所定の払戻手数料が必要となりますのでご注意ください。
指定席から自由席への変更はできません。

人数の変更をご希望の場合は、インターネットからはお申込みいただけません。下記「えきねっとサポートセンター」へお電話にてお申込みください。なお、人数変更の場合でも「えきねっと特典」の最終変更期限については、初回申込時の乗車日から3ヶ月先までとなります。

電話による変更は、「えきねっとサポートセンター」へご連絡ください。

<えきねっとサポートセンター>
電話番号　048-645-1703
受付時間　5：30～翌1：50（23：50～翌0：20除く）

※ご乗車日当日は出発時刻まで、かつ23：00まで受付ます。ただし、人数変更は2時間前まで承ります。2時間を切った場合は駅の窓口にてお申し出ください。その際、人数が減る場合は払戻手数料がかかります。（えきねっと特典は適用になりません）
※電話による変更後は、きっぷ受取前であってもインターネットからの変更・払戻はできなくなります。
※電話による変更については、座席番号の指定はできません。

電話による変更の図

JR東日本の窓口および一部の指定席券売機でのお取扱いとなります。指定席券売機での変更には制限がありますので、ご注意ください。
変更可能な指定席券売機
 「えきねっと割引」適用でお受取り後の指定券の変更

「トクだ値」の変更はきっぷのお受取り前に限り、インターネット上のみでお取扱いいたします。（お受取り後の変更は一切できません。）
※「トクだ値」は、人数の変更はできません。
※「トクだ値」のお申込みには期限がありますのでご注意ください。
「トクだ値」についてはこちら