えきねっと｜JR券申込ご利用案内＞変更・払戻について＞変更

インターネットからの変更について

パソコンからの変更は「購入内容の照会結果」画面から、携帯電話からの変更は「きっぷ受取前の確認・変更・払戻」メニューからお申込みいただけます。変更が可能な申込には［変更］ボタンが表示されています。

※	パソコンからのお申込みを携帯電話から、携帯電話からのお申込みをパソコンから変更することも可能です。（携帯電話からのJR指定席申込サービスご利用には、えきねっと会員登録とは別に携帯電話利用登録が必要です。）
※	パソコンの「2列車の乗り継ぎ申込」および「1列車の異区間申込」からのお申込みは、携帯電話からは変更できません。

午前5：30～23：40、午前0：20～1：40 の間にお申込みいただけます。

変更はきっぷ受取前、受取後にかかわらず、原則1回のみとなります。「えきねっと特典」適用の変更を除き2 回目以降の変更は一旦払戻の上、新たにお申込みいただくこととなり、所定の払戻手数料が必要となります。

インターネット（パソコン・携帯電話）からの変更は、きっぷ受取前のお申込みのみ可能です。

※	変更・払戻が完了している場合や、すでにきっぷをお受取り済の場合には、インターネットからの変更はできません。
※	変更後の列車（新しく申込む列車）は乗車日1ヶ月前発売日後の列車が対象となります。
※	インターネットからは人数の変更はお申込みいただけません。

人数の変更の他、申込方法によってインターネットからお申込みいただける変更条件が異なります。インターネットからお申込みいただけない変更については「えきねっとサポートセンター」へ電話でお申込みください。

「空席照会申込」・「乗換案内から申込」・「列車名指定申込（クイック）」で成立した申込の場合

「2列車の乗り継ぎ申込」で成立した申込の場合

「1列車の異区間申込」で成立した申込の場合

人数の変更をご希望の場合は、インターネットからはお申込みいただけません。下記「えきねっとサポートセンター」へお電話にてお申込みください。

電話による変更は、「えきねっとサポートセンター」へご連絡ください。

＜えきねっとサポートセンター＞
電話番号　048-645-1703
受付時間　5：30～翌1：50（23：50～翌0：20除く）
（ご乗車日当日は出発時刻まで、かつ23：00までとなります）

※	電話による変更後は、きっぷ受取前であってもインターネットからの変更・払戻はできなくなります。

JR東日本の窓口および一部の指定席券売機でのお取扱いとなります。指定席券売機での変更には制限がありますので、ご注意ください。

「トクだ値」については、きっぷの受取前、受取後にかかわらず、変更（列車、人数、利用日、座席位置など）は一切できません（インターネットから、電話からともにできません。）のでご注意ください。
※えきねっと特典は適用になりません。