受取について

受取可能なエリアと3つの受取方法

「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、JR東日本の指定席券売機、JR東日本のみどりの窓口またはびゅうプラザでお受取りいただけます。

えきねっとで申込んだきっぷは、JR東日本エリアでは受取れますが、JR東日本エリア外では受取れません。

  • !ご注意
    JR東日本以外のJR他社(名古屋、京都、新大阪等)の窓口や券売機、旅行会社でのお受取りはできません。
  • また一部のびゅうプラザではお受取りはできません。
  • その他のご注意をご確認ください。

設置駅を探す

指定席券売機、みどりの窓口、びゅうプラザの設置駅とその営業時間などをお調べいただけます。

指定席券売機のイメージ
指定席券売機
みどりの窓口のロゴイメージ
みどりの窓口
びゅうプラザのロゴイメージ
びゅうプラザ

お受取りに必要なもの

  • 購入(予約)手続き完了時にお知らせした「予約番号」
  • お申込み時点で「えきねっと」に会員登録されている「クレジットカード」
    ※指定席券売機で受取るには暗証番号が必要です。
    ※お受取りはクレジットカードの名義人ご本人のみとなります。

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お受取りいただける時間

5:30〜23:00かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内

  • ※駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。
  • ※窓口等が混雑し、列車の出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので余裕をもってお越しください。

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受取方法一覧

  指定席券売機 窓口
指定席券売機のイメージ みどりの窓口
みどりの窓口のロゴイメージ
びゅうプラザ
びゅうプラザのロゴイメージ
「えきねっと」のお受取り
(指定券・自由席券・乗車券)
指定席券売機で受取可能。 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
「えきねっとトクだ値」のお受取り 指定席券売機では一部受取不可能。【!】 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
「えきねっと割引」の適用 指定席券売機で適用。 みどりの窓口、びゅうプラザでは適用できません。
「えきねっとポイント」の適用 指定席券売機では一部適用できません。※1 みどりの窓口、びゅうプラザ共に一部適用できません。※1
「おトクなきっぷ」をご利用してのお受取り
(例:回数券、指定席用往復割引きっぷ)
指定席券売機では一部受取不可能※2。 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
「大人の休日倶楽部割引 」を
ご利用してのお受取り※3
指定席券売機で一部受取可能。 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
割引証等ご利用してのお受取り
(例:ジパング割引、学生割引)※3
指定席券売機では受取不可能。 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
乗り継ぎで列車をご利用の場合のお受取り 指定席券売機で一部受取可能※4。 みどりの窓口、びゅうプラザで受取可能。
お受取り後の変更 指定席券売機では一部変更不可能※5。 みどりの窓口、びゅうプラザで変更可能。
※1:
「えきねっとトクだ値」を指定席券売機以外でお受取りの場合、「おトクなきっぷ」や各種割引をご利用の場合は加算対象外となります。
ポイント加算基準
※2:
おトクなきっぷをご利用の場合の受取方法
※3:
各種割引とのご利用
※4:
指定席券売機では「2列車の乗り継ぎ申込」からお申込みになった場合、自動的に乗継割引や改札を出ないでお乗り継ぎいただく場合等の通しの特急料金を判定し、お受取りいただけます。3列車以上をお乗継ぎになられる場合など、「2列車の乗り継ぎ申込」以外からお申込みされた場合は、窓口でのお取扱いとなります。
( 詳細
※5:
一部の新幹線では、上位設備への変更も可能です。(例:普通車指定席からグリーン車指定席への変更)
改札を出ないでお乗り継ぎいただく場合等、全区間を1枚のきっぷとして通しで計算した「えきねっと割引」適用のきっぷにつきましては、JR東日本の窓口でのお取扱いとなり、指定席券売機での変更はできません。(変更後の指定席特急券は無割引となり、「えきねっと割引」は適用されません。)

【!】【えきねっとトクだ値ご利用時のご注意】

  • 「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)は改札口内にある指定席券売機ではお受取りできません
    (「トクだ値」(料金券のみ)はお受取りいただけます。)
  • 「えきねっとトクだ値」は受取り後の変更はできません。

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「えきねっと」で受取ったきっぷの確認

  • 「えきねっと」でお受取りになったきっぷは、券面に「えきねっと発券」等と印字されます。お受取り後にはきっぷの券面をご確認ください。

【トクだ値の場合】

えきねっとでお申込みいただいたきっぷの見本。券面の左下に「えきねっと発券」または「えきねっと」と印字されます。えきねっと割引の場合には、右上に「えきねっと割引」と印字されます。トクだ値の場合は種類とトクだ値に関する注意事項が印字されます。

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その他のご注意

「2列車の乗り継ぎ申込」からお申込みの場合を除き、次のような乗り継ぎの場合は、指定席券売機では受取らず、窓口をご利用ください。

  • 新幹線と在来線の特急列車を乗り継ぐ場合で、在来線の特急料金に乗継割引をご利用になる場合
  • 2つ以上の新幹線などを改札口を出ずに乗り継ぐ場合

※「2列車の乗り継ぎ申込」からお申込みの場合は自動的に乗継割引や通しの特急料金を判定し、指定席券売機にてお受取りいただけます。

以下の駅につきましては、JR東日本以外のみどりの窓口等がありますがお受取りはできません。あらかじめお受取り可能な窓口等をご確認のうえご利用ください。

東京駅 JR東海の窓口ではお受取りいただけません。
品川駅 JR東海の窓口ではお受取りいただけません。
新横浜駅 篠原口改札内、篠原口きっぷうりば(横浜線側)のJR東日本の指定席券売機でのお受取りとなります。
※北口、新幹線乗換口等のJR東海のみどりの窓口・指定席券売機では、お受取りいただけません。
新横浜駅でのお受取りについて
小田原駅 東口(東海道線側)のみどりの窓口またはびゅうプラザでのお受取りとなります。
※西口(新幹線側)のみどりの窓口(JR東海)ではお受取りいただけません。
熱海駅 駅正面改札口外側のみどりの窓口でのお受取りとなります。
※新幹線乗換口のみどりの窓口(JR東海)ではお受取りいただけません。

以下のびゅうプラザでは、えきねっとでお申込みいただいたきっぷはお受取りはお取扱いしておりません。

  • びゅうプラザ五所川原駅
  • びゅうプラザ二戸駅
  • びゅうプラザ羽後本荘駅
  • びゅうプラザ横手駅
  • びゅうプラザ天童駅
  • びゅうプラザ鶴岡駅
  • びゅうプラザ多賀城駅
  • びゅうプラザ岩沼駅
  • びゅうプラザ原ノ町駅
  • びゅうプラザ村上駅
  • びゅうプラザ中込駅
  • びゅうプラザ桶川駅
  • びゅうプラザ鴻巣駅

(2012年7月現在)

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