えきねっと｜JR券申込ご利用案内＞受取について＞受取方法（指定席券売機をご利用の場合）

「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、JR東日本の指定席券売機、JR東日本のみどりの窓口またはびゅうプラザでお受取りいただけます。

※	対話型の自動券売機『もしもし券売機「Kaeruくん」』でもお受取りいただけます。ただし「えきねっと割引」でのお受取りはできませんのでご注意ください。
※	JR東日本以外のJR他社の窓口や券売機、旅行会社でのお受取りはできませんのでご注意ください。

指定席券売機でお受取りいただく際のご注意

お申込み時点でのご登録クレジットカードが必要です。また、暗証番号が登録されていないクレジットカードでは、指定席券売機をご利用いただけません。
※ クレジットカードの暗証番号は、「えきねっと」のパスワードではありません。
「えきねっと」にて乗車券をお申込みいただいた場合でも、改札口内の指定席券売機では、乗車券は発券できません。

※	「トクだ値」については、改札口内の指定席券売機ではお受取りできません。

指定席券売機には、「指定席券売機」と「えきねっと券売機」があり、それぞれ機能が異なります。詳しくは、下表をご覧ください。

	指定席券売機	えきねっと券売機
外観
特徴	「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷをお受取りいただけます。新幹線および在来線の指定席・自由席特急券や乗車券の購入が可能です。	「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷのお受取り専用券売機です。
トクトクきっぷのご利用	○（※1）	×
受取後の変更	○（※2）	×

※1：トクトクきっぷのご利用
指定席券売機では、「えきねっと」でお申込みいただいた指定券を、「指定席特急回数券」等のトクトクきっぷをご利用になる際の指定券としてお受取りいただけます。

きっぷの券面に「＊」（アスタリスクマーク）と表示のある指定席特急回数券や往復割引きっぷがご利用いただけます。

※	「あずさ回数券」等一部のトクトクきっぷでは、お申込みいただいた指定券の区間によって指定席券売機でお受取りいただけないことがございます。
※	「土・日きっぷ」「大人の休日倶楽部会員パス」などのフリーパスタイプのトクトクきっぷにつきましては、指定席券売機でのお受取りはできません。

＜お受取りいただけるきっぷの例＞

複数の指定券をお受取りいただく場合、指定券の枚数分のトクトクきっぷが必要となります。ただし、トクトクきっぷをご利用の上でお受取りいただけるのは、1回の操作で4枚までとなります。

※ トクトクきっぷをご利用の上、5枚以上の指定券のお受取りを希望される場合は、窓口でお受取りください。
フリーパスタイプのトクトクきっぷ（「土・日きっぷ」「大人の休日倶楽部会員パス」など）にて「えきねっと」でお申込みいただいた指定席を利用される場合は、JR東日本のみどりの窓口・びゅうプラザへお申し出ください。
>> 「トクトクきっぷ」とあわせてのご利用について

※2：受取後の変更
指定席券売機（えきねっと券売機除く）では、お受取り後の指定券を同一乗車日、同一乗車駅・降車駅、同一料金の指定券へ変更するお取扱いができます。

※	一部お取扱いできない「指定席券売機」がございますので、あらかじめご確認の上ご利用ください。
※	一部の新幹線では、上位設備への変更も可能です。（例：普通車指定席からグリーン車指定席への変更）
※	パソコンの「2列車の乗り継ぎ申込」メニューからお申込みいただき、全乗車区間を1枚のきっぷとして通しで計算した指定券を「えきねっと割引」適用でお受取りいただいた後の変更については、ＪＲ東日本のみどりの窓口、びゅうプラザ等でのお取扱いとなり、指定席券売機での変更はできません。（変更後の指定券は無割引となり、「えきねっと割引」は適用となりません。）
※	「トクだ値」については変更できません。

お受取り可能な時間は、5：30～23：00かつ指定席券売機の営業時間となります。これ以外の時間帯は、指定券を発売している場合であっても、「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷはお受取りいただけません。また、券売機によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合もあります。
「2列車の乗り継ぎ申込」からお申込みの場合を除き、以下のような乗り継ぎの場合は、指定席券売機ではお受取りいただけません。
- 新幹線と在来線の特急列車を乗り継ぐ場合で、在来線の特急料金に乗継割引をご利用になる場合は、窓口でお受取りください。
- 2つ以上の新幹線を改札口を出ずに乗り継ぐ場合、および九州新幹線と在来線特急列車を新八代駅で改札口を出ずに乗り継ぐ場合の特急料金は、全乗車区間を通しで計算する場合がありますが、指定席券売機ではそれぞれ別の特急券として発券されるため、通しの特急料金をご利用の場合は、窓口でお受取りください。
※ 「2列車の乗り継ぎ申込」からお申込みの場合は自動的に乗継割引や通しの特急料金を判定し、指定席券売機より発券いたします。